大概每個人讀小學的時候都會經歷過學校裏瀰漫着一種「告狀文化」，同學之間喜歡你告發我，我告發你，老師為了處理這些「告狀」，往往疲於奔命。

一些比較活躍、多嘴或者成績較差的同學，往往成了同學們針對的對象，加上老師有了先入為主的印象，舉報這些同學，成功入罪的機會非常高。

成功入罪又能反過來鼓勵同學們變本加厲，漸漸發展成事無大小，甚至無中生有地去告發他們，而老師要處理的個案也愈來愈多，顯得心力交瘁。有些本來只是頑皮一點的同學，從此就認定自己是壞學生，甚至真的變成了壞學生。

在職場中，也有一些員工是特別喜歡說其他人的不是，小學生還懂得明刀明槍，這些職場上的「小學生」卻會在暗地裏發功，專門在背後說其他人的不是，作為上司，如果努力地處理這些投訴，將會永無寧日，因為這會鼓勵同事之間互相投訴，收到的投訴只會愈來愈多。 而且好像先投訴的人，就較有道理，為了保護自己，同事會動不動就向你投訴。

我的原則是，如果不能坦誠地拿出來討論的投訴，我一般不會處理。我反而特別留意那些會在背後讚其他人的同事，我一定會轉述給被稱讚的同事，讓他們開心一下，同事間的關係也較和諧。